TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA – OLIVOID (ESCULTURAS & VESTUARIO)
Bem-vindo à Olivoid!
Estamos felizes por te ter aqui.
Antes de fazeres a tua compra, pedimos que leias estes Termos. Eles explicam de forma simples como funcionam as nossas coleções de roupa (marca Olivoid) e as nossas esculturas artesanais em madeira de oliveira.
1. QUEM SOMOS?
O site www.olivoid.com é gerido por Rafael Neves / Olivoid, com NIF [O Teu NIF], sediado em Rua da Mosqueira, n°7, Povoa do Bispo, Portugal.
Podes contactar-nos em: olivoid@proton.me
Nota Importante sobre a Produção:
Para a coleção de vestuário Olivoid, trabalhamos com o serviço Printful para impressão e envio. Isto significa que, embora compres à Olivoid, o produto é impresso à medida e enviado diretamente do centro de logística da Printful para a tua casa.
Para as esculturas, a produção é feita à mão por nós, em Portugal.
2. A NOSSA COLEÇÃO DE VESTUÁRIO OLIVOID (DROPSHIPPING)
Vendemos roupa e acessórios exclusivos da marca Olivoid.
• As imagens no site são tão fiéis quanto possível, mas devido à iluminação e à tela do teu dispositivo, as cores podem variar ligeiramente.
• Como a produção é feita sob encomenda, não temos stock físico. Cada peça é criada apenas quando fazes a encomenda.
3. PREÇOS E PAGAMENTO
• Os preços incluem IVA (à taxa legal portuguesa).
• Os portes de envio são calculados e apresentados claramente antes de finalizares a compra.
• Pagamentos aceites: Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.) e PayPal.
• Segurança: O nosso site usa encriptação SSL. Os teus dados de pagamento não são guardados no nosso site, mas sim nas plataformas seguras Stripe e PayPal.
4. COMO FUNCIONA A ENTREGA (VESTUÁRIO OLIVOID)?
Como cada produto é impresso à medida, os prazos dividem-se em duas partes:
1. Tempo de Produção: 2 a 7 dias úteis (para imprimir e preparar o pacote).
2. Tempo de Envio:
- Portugal e Europa: 3 a 5 dias úteis após a saída do armazém.
- Resto do Mundo: Até 15 dias úteis (podendo variar consoante a alfândega).
Total estimado: Entre 5 e 15 dias úteis para a maioria das encomendas na Europa.
Assim que o pacote sair do armazém, receberás um e-mail com o código de rastreamento para acompanhares a entrega.
5. PRODUTOS ARTESANAIS: ESCULTURAS EM MADEIRA
Os produtos desta categoria são peças únicas, esculpidas manualmente por Rafael Neves / Olivoid. Devido à natureza do material e ao processo artesanal, aplicam-se condições específicas:
5.1. Singularidade e Variações Naturais
Cada escultura é única e irrepetível. A madeira (sobretudo de oliveira) possui veios, nós e variações de cor naturais. As imagens no site são referências fiéis, mas a peça final poderá apresentar ligeiras diferenças na cor, textura ou dimensões (tolerância de +/- 1cm). Isto não constitui defeito, mas sim uma caraterística de autenticidade da arte manual.
5.2. Produção e Prazos
Por serem feitas à mão, os prazos variam consoante a complexidade da peça. O prazo estimado será indicado na página do produto ou comunicado por e-mail após a confirmação.
5.3. Cuidados e Manutenção
A madeira de oliveira é um material natural. Recomendamos:
• Manter a peça afastada de fontes diretas de calor ou humidade extrema.
• Limpar apenas com um pano macio e seco.
• Evitar produtos químicos abrasivos.
• (Opcional) Aplicar óleo de cozinha ou cera de abelha ocasionalmente para manter o brilho.
5.4. Entrega (Esculturas)
As esculturas são embaladas e enviadas diretamente por nós. O prazo de envio será acordado no momento da compra ou indicado na página do produto. O risco de perda ou dano durante o transporte é suportado pelo vendedor até à entrega.
6. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO (DIREITO DE ARREPENDIMENTO)
Em Portugal, a lei dá-te o direito de mudar de ideias. Tens 14 dias a contar do dia em que recebes o produto para o devolver, sem necessidade de justificar o motivo.
Condições para devolver:
• O produto deve estar sem uso, nas mesmas condições em que o recebeste (etiquetas presas, sem lavagens, sem danos).
• Os custos de envio da devolução correm por conta do cliente.
• Para iniciar uma devolução, envia-nos um e-mail para olivoid@proton.me e enviaremos as instruções.
Reembolso:
Quando recebermos o produto de volta e verificarmos o estado, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias.
7. PRODUTOS DEFECTUOSOS OU ERRADOS (GARANTIA)
Se receberes um produto com defeito de fabrico, mal impresso, danificado ou se o produto estiver errado, não te preocupes. Nós resolvemos isso.
• Prazo: Tens até 2 anos de garantia legal para reclamar defeitos.
• Como reclamar: Envia-nos um e-mail para olivoid@proton.me, dentro de 14 dias após a receção (para facilitar o processo), com fotos do defeito e o número da tua encomenda.
• A nossa solução: Enviaremos o produto substituto gratuitamente ou faremos o reembolso integral, conforme a tua preferência.
Nota: Esta garantia não cobre danos causados por uso indevido, lavagem incorreta, quedas (no caso de esculturas) ou desgaste normal.
8. ENCOMENDAS EXTRAVIADAS
Se passarem mais de 30 dias e ainda não receberes a tua encomenda, ou se o código de rastreamento indicar "entregue" mas não o recebeste, avisa-nos imediatamente. Vamos contactar o carrier e a Printful (ou os correios, para esculturas) para resolver a situação (envio de novo ou reembolso).
9. PROTEÇÃO DE DADOS
A tua privacidade é importante para nós. Os teus dados pessoais são usados apenas para processar a encomenda, enviar o produto e cumprir obrigações legais (fiscais). Não partilhamos os teus dados com terceiros para fins de marketing. O tratamento dos dados segue o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todas as estampas, logótipos e design da Olivoid são propriedade intelectual nossa ou de nossos parceiros licenciados. Todas as esculturas são obras de arte originais protegidas por direitos de autor. É proibido usar as nossas imagens para revender produtos ou para fins comerciais sem autorização.
11. LEI APLICÁVEL
Estes termos regem-se pela legislação portuguesa. Em caso de litígio, será competente o tribunal do teu domicílio, respeitando sempre os direitos do consumidor. Também podes recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico (www.livroreclamacoes.pt) ou à plataforma de resolução de litígios da UE (ec.europa.eu/consumers/odr).
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Obrigado por escolheres a Olivoid, o nosso artesanato e o nosso vestuário!
Qualquer dúvida, estamos sempre aqui para ajudar.
Rafael Neves | Fundador da Olivoid